Dit is de reden dat klanten je niet meer zomaar vertrouwen
Je belt aan en de klant kijkt je eerst even goed aan. Vraagt naar je bedrijfsnaam. Checkt online of je wel echt bestaat. Herkenbaar? Daar is een reden voor.
De cijfers spreken voor zich
In 2024 kwamen er 680 meldingen binnen over malafide bedrijven. In 2025 waren dat er 1.272. Bijna een verdubbeling, met een gemelde schade van bijna 2 miljoen euro.
En 2026 loopt al even hard: in de eerste zes maanden stonden de tellers alweer op 768 meldingen. Het werkelijke aantal ligt waarschijnlijk nog hoger, want lang niet iedereen doet aangifte.
Zo pakken ze het aan
De oplichters zijn niet dom. Ze slaan toe bij spoedklussen: een lekkage, een kapotte cv-ketel, een slot dat vastzit. Precies de momenten waarop een klant geen tijd heeft om rustig te vergelijken.
En bijvoorbeeld een website of advertentie beter te bekijken. Want zij zorgen uiteraard ook dat er een website staat en advertentie te zien is. Maar vaak ontbreken er essentiële onderdelen wat snel over het hoofd gezien wordt.
Eenmaal binnen lopen de kosten op of is het werk slecht of wordt niet afgemaakt.
En het stopt niet bij installateurs.
Ook klus-, onderhouds- en renovatiebedrijven krijgen ermee te maken.
Waarom jij als vak professional de rekening betaalt
Jij doet het gewoon goed. Je hebt gereedschap, kennis, verzekeringen, jarenlange ervaring. Maar een cowboy met een slimme advertentie ziet er voor een klant op het eerste gezicht net zo professioneel uit. Het resultaat: iedere vakman moet zich tegenwoordig bewijzen, ook de eerlijke.
VLOK trekt aan de bel
VLOK laat het er niet bij zitten en werkt aan een brede coalitie om malafide klusbedrijven aan te pakken. Vereniging Eigen Huis en het Politiekeurmerk Veilig Wonen zitten ook aan tafel. Niet alleen om oplichters te ontmaskeren maar vooral om klanten te laten zien waar de goede vakmensen wél te vinden zijn.
Zo bewijs jij dat je wél een professional bent
Vertrouwen wordt geen bijzaak meer, het wordt onderdeel van je vak.
Maak het klanten makkelijk om je te checken:
- Bedrijfsnaam, adres en KvK-gegevens duidelijk op je website.
- Heldere offertes, geen verrassingen achteraf.
- Echte reviews van echte klanten en een recente foto van jezelf.
- Herkenbare bedrijfsbus en werkkleding.
- Aansluiting bij een branchevereniging zoals VLOK.
Als VLOK Erkend bedrijf werk je bovendien met vaste algemene voorwaarden en een onafhankelijke geschillenregeling. Dat is precies het soort zekerheid dat een cowboy nooit kan bieden.
Benieuwd naar het volledige verhaal?
Lees hier het uitgebreide artikel op KlusVisie en bekijk hier ‘het laatste woord van Dennis Kosten‘.