Uitgelicht: Arjen Pronk van De Vakman Arjen Pronk

Samen met de klant iets moois neerzetten!

Communicatie is de basis van elk succesvol renovatieproject

Van rijinstructeur naar vakman en franchiseondernemer, het pad van Arjen Pronk is allesbehalve vanzelfsprekend. Als ondernemer bij De Vakman realiseert hij dagelijks dakramen, badkamers, zolders en totaalrenovaties altijd met communicatie en samenwerken als basis.

In zijn eerdere loopbaan gaf hij zo’n twaalf jaar auto- en motorrijles. Toch maakte hij uiteindelijk de overstap naar het vakmanschap. Sinds 2005 is hij aangesloten bij De Vakman, en dat bevalt hem nog altijd goed. Een organisatie waarbij franchiseondernemers onder de naam “De Vakman” samen sterk staan.

VLOK Erkend

Arjen is al twintig jaar lid van de VLOK. Zijn belangrijkste reden om zich aan te sluiten is de geschillencommissie.

Daarnaast merkt hij dat klanten hem via de VLOK weten te vinden. Het is fijn om je aan te sluiten aan zo’n branchevereniging voor een stukje zekerheid.

Afwisselend werk

Arjen is officieel montagepartner van VELUX. Zijn eerste training volgde hij in 2007, en sinds 2012 is hij officieel partner. Een groot voordeel: hij kan zijn beschikbaarheid flexibel in- en uitschakelen.

Daarnaast realiseert hij badkamer renovaties en zolder renovaties, denk aan isoltie projecten. Een paar keer per jaar pakt hij ook een totaalrenovatie op. “Die combinatie maakt het juist leuk. Klein werk en grote projecten versterken elkaar.”

Daarnaast blijft ontwikkeling belangrijk in zijn werk. Zo was hij onlangs met zijn team van zes man bij een training van Knauf. Kennis op peil houden is natuurlijk ook belangrijk in dit vak.

Teamwork

Arjen werkt met een vast team van drie parttime medewerkers, aangevuld met leerlingen en ingehuurde specialisten. Een aantal jaar geleden richtte hij een BV op om zijn onderneming verder te professionaliseren.

Wat hem kenmerkt: hij geeft ook mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans. “Als iemand gemotiveerd is, kom je een heel eind.”

Wat het vak mooi maakt

Voor Arjen draait het vak niet alleen om het maken, maar vooral om het contact met de klant. “Ik ben er altijd bij. Samen keuzes maken, goed uitleggen wat er mogelijk is, klanten voorlichten en dan samen iets moois neerzetten.”

Project om trots op te zijn

Een project dat eruit springt, is een totaalrenovatie van een appartement op het KNSM-eiland in Amsterdam.

Tijdens het werk veranderden de plannen van de klant, wat betekende dat delen opnieuw uitgevoerd moesten worden. “Dan moet je goed blijven overleggen en duidelijk zijn over de gevolgen.”

Het eindresultaat: een volledig vernieuwd appartement, met een badkamer waar beide partijen super trots op zijn. Minstens zo belangrijk was de relatie die ontstond. “Je begint als onbekenden en eindigt met vertrouwen.”

Eén keer per jaar reist Arjen met zijn team naar Roemenië om daar een huis te bouwen voor een Roma-gezin. Voor hem gaat vakmanschap verder dan alleen werk.