Jaarverslag Geschillencommissie 2025

Onder de titel “Samen werken aan kwaliteit” is het Jaarverslag 2025 van De Geschillencommissie online verschenen.

Al sinds 1998 is de VLOK bij De Geschillencommissie[1] aangesloten.

In 2025 was het aantal behandelde klachten bij de Geschillencommissie Klussenbedrijven licht gestegen, van 14 naar 16.

Aanleidingen voor de klachten waren onder meer de in rekening gebrachte kosten en de wijze van klachtafhandeling.

Opmerkelijk is, dat er twee klachten niet in behandeling zijn genomen, omdat het depotbedrag niet tijdig van de consumenten was ontvangen. Het depotbedrag is het bedrag aan openstaande rekeningen waarover de klacht gaat. Het storten van die bedragen geeft het klussenbedrijf de zekerheid dat de klant de uitspraak nakomt. Die zekerheid staat tegenover de borgstelling van de VLOK voor het nakomen van de uitspraak door het klussenbedrijf, de zgn. VLOK Nakomingsgarantie.

Wil je meer weten over de bevindingen van “onze” geschillencommissie of ben je nieuwsgierig hoe onze collega-brancheorganisaties het ervan afbrengen, kijk dan op:

https://www.samenwerkenaankwaliteit.nl/jaarverslag-2025/inhoud/jaarverslag-geschillencommissies

[1] Officieel: De Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken te Den Haag